ادارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر
سيتم إرسال الرابط قبل الدورة بساعتين
شركة جودة التخصصات للتدريب الصحي
انتهى التسجيل
أونلاين مباشر عبر Zoom
معتمدة من الهيئة السعودية
شهادة حضور
الساعات خلال 2-4 أيام من انتهاء الدورة
أهداف الدورة
تعريف وتمييز المفاهيم الجوهرية والمبادئ وأطر العمل الخاصة بإدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر داخل السياقات التنظيمية.
تقييم واختيار أدوات وتقنيات الجودة الشاملة المناسبة، مثل دورة التحسين (PDCA)، وتحليل السبب الجذري (Root Cause Analysis)، وتحليل باريتو، لمعالجة تحديات تحسين الجودة.
بناء وتحليل خرائط العمليات (Process Maps) لتحديد أوجه القصور، والاختناقات (Bottlenecks)، واكتشاف فرص تحسين العمليات وتطويرها.
تقييم متطلبات العملاء ومواءمة العمليات التنظيمية بما يضمن تعزيز رضا العملاء ورفع جودة مخرجات الخدمة.
إظهار السلوكيات القيادية الداعمة التي تساهم في نشر واستدامة ثقافة التحسين المستمر بين الفرق والأقسام المختلفة.
تصميم وتطبيق أنظمة قياس الأداء وإدارة الجودة لمراقبة وتقييم وتحسين الأداء المؤسسي بشكل مستمر.
التعاون بفعالية ضمن فرق متعددة التخصصات لتنفيذ واستدامة مبادرات تحسين الجودة على المدى الطويل.
دمج مبادئ إدارة الجودة الشاملة في التخطيط الاستراتيجي، وصياغة السياسات، وعمليات صنع القرار داخل المؤسسة.
تطبيق منهجيات منظمة لحل المشكلات لتحديد وتحليل وحل القضايا المتعلقة بالجودة وضمان عدم تكرارها مستقبلاً.
قياس وتفسير مؤشرات أداء الجودة لدعم اتخاذ قرارات مبنية على البيانات وتوجيه إجراءات التحسين المستمر.
جدول الدورة
البرنامج العلمي: إدارة الجودة الشاملة (TQM) والتحسين المستمر
الخميس 26 مارس 2026
| الوقت | التفاصيل |
|---|---|
| 3:00 م 4:00 م |
مبادئ وتاريخ إدارة الجودة الشاملة وأهميتها في الرعاية الصحية والقطاعات الأخرى
محاضرة
|
| 4:00 م 5:00 م |
المفاهيم الأساسية للتحسين المستمر مقابل أساليب التحسين التقليدية
محاضرة
|
| 5:00 م 6:00 م |
أدوات وتقنيات إدارة الجودة: دورة التحسين (PDCA)، ومنهجيتي Six Sigma وLean
محاضرة
|
| 6:00 م 7:00 م |
التركيز على العميل في منظومة إدارة الجودة الشاملة
محاضرة
|
| 7:00 م 8:00 م |
القيادة والثقافة المؤسسية الداعمة للتحسين المستمر
محاضرة
|
| 8:00 م 8:15 م |
استراحة قهوة وغداء
|
| 8:15 م 9:00 م |
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومقاييس الجودة
محاضرة
|
| 9:00 م 10:00 م |
استخدام البيانات في توجيه مبادرات تحسين الجودة
محاضرة
|
| 10:00 م 10:45 م |
بناء فرق عمل فعالة لمشاريع تحسين الجودة
عرض حالة
|
| 10:45 م 11:00 م |
الأسئلة والأجوبة
|
ساعات التعليم المهني المعتمدة: 6
الفئة المستهدفة
جميع الممارسين الصحيين
بيانات الاعتماد
رقم الاعتماد: رقم الاعتماد
ACA-20260000408
اسم الجهة (عربي)
شركة جودة التخصصات للخدمات الصحية
عنوان النشاط باللغة الإنجليزية
Total Quality Management and Continuous Improvement
موقع وعنوان النشاط
Zoom-US
لأي استفسار راسلنا على واتساب
تواصل معنا
دورات أخرى قادمة
الصحة المستدامة تبدأ بطب نمط الحياة #2
18 ساعة
99 ريال
استراتيجيات إدارة المخاطر في الرعاية الصحية #2
20 ساعة
129 ريال
