سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في CME Hours - منصّة تسويقية لدورات طبية معتمدة تُقدَّم من مراكز تدريب معتمدة رسميًا من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية. نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح ما نجمعه وكيف نستخدمه ونشاركه ونحميه، وحقوقك في ذلك وفق الأنظمة المطبّقة في المملكة العربية السعودية (بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية - PDPL حيثما ينطبق).

1) من نحن

• الاسم التجاري: CME Hours
• طبيعة النشاط: تسويق لدورات CME تُقدِّمها مراكز معتمدة من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية.
• النطاق الجغرافي: نستهدف المستخدمين داخل المملكة العربية السعودية فقط (من مختلف الجنسيات).
• جهة الاتصال:
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • رقم الهاتف/واتساب: +1 (402) 852-7767

تنبيه: لا نمثّل الهيئة قانونيًا ولا نصدر الاعتمادات مباشرة. نعتمد على مراكز تدريب مُعتمدة تقوم بإدخال الساعات على ممارس للمتدربين المسجَّلين عبرنا في الدورات المعتمدة.

2) البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لتقديم الخدمة، ومن ذلك:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم التصنيف بالهيئة السعودية للتخصصات الصحية
• (اختياري) التخصص الصحي
• رقم الهاتف
• ملفات مرفوعة (إيصالات الدفع)
• سجل الدورات المسجَّلة عبرنا
• بيانات استخدام عامة للموقع (مشاهدات صفحات/نقرات) عبر أدوات تحليلات

لا نقوم بجمع عنوان الـIP لأغراض التحليلات من جانبنا، وقد تحفظ الخوادم سجلات تقنية مؤقتة تلقائيًا أثناء التشغيل.

3) طرق جمع البيانات

• نماذج الموقع (Forms)
• مراسلات واتساب للأعمال/تليجرام/البريد الإلكتروني (عند تواصلك معنا)
• أدوات تحليل الاستخدام على الموقع

4) لماذا نستخدم بياناتك (الأغراض)

• تسجيلك في الدورات وإدارة طلبك
• إرسال روابط Zoom والشهادات/إثباتات التسجيل
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
• مراسلتك بالعروض وتنبيهات الدورات القادمة عبر البريد الإلكتروني (تسويق بموافقتك)
• تحسين الموقع وتجربة الاستخدام
• الالتزامات النظامية ذات الصلة عند الحاجة

5) الأساس النظامي للمعالجة

• تنفيذ الخدمة/العقد: معالجة طلبات التسجيل والتواصل التشغيلي.
• الموافقة: الرسائل التسويقية عبر البريد.
• الالتزام النظامي: متطلبات تتعلق بتنظيم التدريب والضرائب إن لزم.
• المصلحة المشروعة: تحسين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.

6) ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

نستخدم أدوات وتقنيات منها:

• Google Analytics (GA4) لتحليلات الاستخدام.
• Meta Pixel / TikTok Pixel / Snapchat Pixel لأغراض قياس الحملات.
• reCAPTCHA للحماية من الرسائل الآلية.
• أزرار/أدوات مشاركة تابعة لأطراف ثالثة.

يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات متصفحك. الكوكيز الضرورية لتشغيل الموقع قد لا يمكن تعطيلها.

7) المراسلات التسويقية والاشتراكات

• المحتوى: عروض، تنبيهات دورات، تذكيرات، تأكيدات تسجيل.
• إلغاء الاشتراك: يمكنك طلب الإلغاء في أي وقت عبر البريد [email protected] (وسنلتزم بإيقاف الرسائل التسويقية).

8) الدفع والفوترة

• أساليب الدفع الأساسية: تحويلات بنكية/ما تعلنه صفحات الدورات.
• لا نحفظ بيانات بطاقات دفع على خوادمنا (إن استُخدمت بوابات طرف ثالث فتتم معالجتها لديهم بشكل آمن).
• قد نصدر/نرسل فواتير إلكترونية عبر المزوّد المناسب عند الحاجة.

9) مشاركة البيانات مع جهات خارجية

نشارك الحد الأدنى اللازم من بياناتك مع:

• مركز التدريب مقدم الدورة، لإنهاء التسجيل وإدارة الحضور والشهادات.
• الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (عند الحاجة لرفع الساعات على ممارس عبر المركز المعتمد).
• الاستضافة والبنية التحتية: خوادم Contabo.
• التحليلات والتتبّع: Google Analytics، وبيكسلات الإعلانات المذكورة.
• الاجتماعات الافتراضية: Zoom لإرسال روابط المحاضرات.

قد يترتّب على استخدام هذه الخدمات نقل دولي للبيانات خارج المملكة (مثل الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة). نعمل على التعامل فقط مع مزوّدين معروفين ومعتمدين ونتّخذ ما أمكن من ضمانات تعاقدية وفنية معقولة.

10) الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات العملاء ما لم يطلب المستخدم حذفها، وبحدود ما يقتضيه الغرض.
• قد تُحتفَظ سجلات الفوترة/التحصيل وفق مدد نظامية أطول إذا لزم.
• عند انتهاء الحاجة، نسعى للحذف أو إخفاء الهوية متى كان ذلك ممكنًا ومعقولًا.

11) حقوقك

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك المعالجة لدينا.
• التصحيح/التحديث: يمكنك طلب التعديل عبر مراسلتنا، وسنقوم به نيابةً عنك.
• سحب الموافقة التسويقية في أي وقت.
• الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك (مع مراعاة أي التزامات نظامية).

لطلب أي من الحقوق أعلاه: راسلنا على [email protected] أو اتصل بـ +1 (402) 852-7767.

12) الأمان

نستخدم HTTPS على الموقع، ونُقيِّد الوصول الداخلي إلى أقل عدد ممكن من الأفراد، ونتّخذ تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح بهما.

رغم جهودنا، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ونوصي بعدم مشاركة معلومات حساسة إلا عند الضرورة.

13) خصوصية القُصَّر

لا تستهدف خدماتنا من هم دون 18 عامًا. إن اكتشفنا تلقي بيانات دون موافقة ولي الأمر، سنحذفها في حدود ما يسمح به النظام.

14) الروابط الخارجية

قد يضم الموقع روابط لمواقع أو منصّات لطرف ثالث (مثل Zoom أو مواقع المراكز/الهيئات). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم؛ يُرجى مراجعة سياساتهم.

15) التحديثات على هذه السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني، كما سنُحدّث تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

16) كيف تتواصل معنا؟

للاستفسارات أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات:

• البريد: [email protected]
• الهاتف/واتساب: +1 (402) 852-7767